Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Posso trocar ou devolver um produto?

O(s) produto(s) adquirido(s) através do site podem ser trocado(s) ou devolvido(s) de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para troca ou devolução por arrependimento ou desistência da compra, os produtos devem estar devidamente nas embalagens originais com lacres intactos, e todos os acessórios que o acompanham e sem indício de uso.

Caso não atenda esses critérios, não será realizada a troca, sendo devolvido ao usuário. Compras feitas fora do site podem ser trocados diretamente na loja fisica, é necessário entrar em contato diretamente com a loja para solicitar a devolução ou troca.

Como trocar um produto que chegou avariado ou com defeito?

Caso o produto apresente algum defeito após sete dias, mas dentro do prazo de garantia de cada produto, fica de responsabilidade do cliente entrar em contato através do WhatsApp, telefone, loja ou algum canal de comunicação da NINGUÉM VAI SABER enviando foto do produto e descrevendo o defeito apresentado.

Após o recebimento dessas informações o setor responsável irá enviar os dados para envio, sendo de responsabilidade do cliente os custos da logística e assim que o produto for recebido na NINGUÉM VAI SABER passará por uma avaliação, caso seja constado a ausência de defeitos ou descumprimentos de alguma condição descrita o produto será reenviado para o cliente com o custo pago pelo cliente!

Constado o defeito teremos 30 dias para avaliar e consertar o produto ou enviado um produto  novo igual, em caso de não haver estoque será gerado um cupom no valor do produto informado para o cliente realizar uma nova compra.

Como devolver o produto por arrependimento ou desistência da compra?

Para solicitar o estorno por arrependimento ou desistência é necessário entrar em contato através do WhatsApp, telefone, loja ou algum canal de comunicação da NINGUÉM VAI SABER no prazo de 7 dias, contando a partir da data de recebimento, informando o número do pedido.

Não é necessário que seja devolvido todos os produtos feitos no pedido, os produtos devem estar em sua embalagem original e sem indício de uso ou rompimento de lacre com o frete de retorno pago.